Privacy statement & disclaimer

Van Berkum Huiswerkbegeleiding respecteert de privacy van bezoekers van de website en draagt er zorg voor dat de (persoonlijke) informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de (persoons)gegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de wet stelt.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten voor het begeleiden bij huiswerk, trainingen en andere vormen van begeleiding (bijv. remedial teaching) en onderzoeken Gegevens die worden opgevraagd via formulieren op onze website zijn nodig voor deze redenen. Indien de persoonsgegevens niet worden verstrekt, kunnen we geen contact opnemen om je te informeren over onze diensten en activiteiten. Het invullen van een formulier wordt gezien als vrijblijvende informatie. Na de mondelinge intake wordt gezamenlijk besloten welke vorm van begeleiding het beste past. Indien besloten wordt toch niet van onze diensten gebruik te maken, worden je persoonsgegevens verwijderd uit ons bestand.

Als je besluit van onze diensten gebruik te maken, dan blijven je gegevens bewaard tot een jaar nadat je gestopt bent.

Beveiliging

Alle gegevens die je met Van Berkum Huiswerkbegeleiding uitwisselt via onze website, worden versleuteld met SSL beveiliging op basis van het HTTPS protocol. Gegevens die je achterlaat door het invullen van een formulier, worden opgeslagen in de database op onze eigen server. De data wordt opgeslagen conform de actuele wetgeving.

Bezoekgegevens en Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om algemene bezoekgegevens bij te houden en om te kunnen analyseren hoe effectief onze AdWords-advertenties bij Google zijn. De gegevens worden dus gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Ook hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld, zodat IP-adressen geanonimiseerd worden en gegevens over een beveiligde verbinding gestuurd worden.

Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst. De statistische gegevens worden overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in Europa en de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics. Voor informatie over hoe Google compliant is aan de GDPR heeft Google specifieke pagina’s:  Google Cloud en de GDPR  en wat Google doet op het gebied van databescherming.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om Van Berkum Huiswerkbegeleiding als adverteerder informatie over de effectiviteit van onze campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

Graag wijzen we je er expliciet op dat deze gegevens door Van Berkum Huiswerkbegeleiding nooit te herleiden zijn naar jou als persoon of individu, uitgezonderd situaties waarin je jezelf via één van de formulieren op de website als persoon identificeert. We koppelen bezoekgedrag overigens niet aan de ingevulde gegevens.

De door Van Berkum Huiswerkbegeleiding verzamelde gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Delen van content op sociale netwerken

Op deze site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken als Facebook, LinkedIn, GooglePlus, Pinterest en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door deze sociale netwerken zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie (zie boven). Lees de privacyverklaring van Facebook, LinkedIn, Pinterest, GooglePlus en Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met je persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken.

Verwerkersovereenkomst

Met alle bedrijven die gegevens van ons verwerken hebben we een verwerkersovereenkomst getekend. Hierin is o.a. vastgelegd waar de persoonsgegevens voor mogen worden verwerkt en welke veiligheidsmaatregelen getroffen moeten worden waar de persoonsgegevens worden opgeslagen. Ook staat hierin dat de degenen die de gegevens verwerkt, hier vertrouwelijk mee om moet gaan en niet op eigen houtje voor een heel ander doel mag gaan verwerken dan in de verwerkersovereenkomst staat.

Gebruik van cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein tekstbestandje waarmee we gebruikerservaringen op de website efficiënter kunnen maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Ook mogen wij analytics-cookies zonder toestemming plaatsen, aangezien deze anonieme gegevens over bezoek op de website doorsturen. Met deze analytics cookies kunnen wij zien hoe de website wordt gebruikt, zodat we de website op basis van deze anonieme gegevens kunnen verbeteren, zodat je een betere gebruikservaring krijgt. Voor alle andere soorten cookies hebben we je toestemming nodig. Cookies worden tijdens het bezoek aan onze website door je browser op de harde schijf van je computer opgeslagen.

Met de tool Cookiebot worden cookies geblokkeerd als je hier geen toestemming voor gegeven  hebt (m.u.v. functionele cookies). In deze cookiebar kun je direct aanvinken welke soort cookies geplaatst mogen worden. Wil je weten welke cookies we precies gebruiken? Onderstaand overzicht geeft je inzicht in welke cookies worden geplaatst door welke tooling en met welk doel.

De mobiele app

De Van Berkum Planner-app

Naast deze website bieden wij de app Van Berkum Planner aan voor leerlingen van Van Berkum Studiebegeleiding. In de app zie je je planning, je huiswerk en je toetsen terug. Deze paragraaf beschrijft welke gegevens de app verwerkt. De rest van deze privacyverklaring geldt onverminderd.

Je hebt een account van ons nodig

Je kunt je niet zelf aanmelden in de app. Accounts worden door Van Berkum aangemaakt en aan je uitgegeven; zonder account kun je de app niet gebruiken.

Welke gegevens verwerken we in de app

• Je inloggegevens — je gebruikersnaam en wachtwoord, om je toegang te geven tot je eigen planning.
• Je naam en je rol — je voor- en achternaam en of je leerling of begeleider bent, om je te begroeten en het juiste overzicht te tonen.
• Je planning — je huiswerk en toetsen, met vak, datum, omschrijving, of je een taak hebt afgevinkt en eventuele beoordelingen daarbij. Ook mededelingen en agendadata van je begeleiding vallen hieronder.
• Je e-mailadres — uitsluitend wanneer je zelf om een nieuw wachtwoord vraagt. De app vraagt er verder nooit om.

Meer verzamelen we niet. De app heeft geen toegang tot je locatie, contacten, foto’s, bestanden of agenda, en vraagt daar ook geen toestemming voor.

Wat we níét doen

De app bevat geen advertenties, geen trackers en geen analysesoftware. We meten niet hoe je de app gebruikt, we verzamelen geen apparaat- of advertentie-identificatie, en we delen geen gegevens met derden voor hun eigen doeleinden. Er zit geen software van derde partijen in de app die meekijkt.

Waarom we deze gegevens verwerken

Om je de studiebegeleiding te leveren die met jou of je ouders is afgesproken. Zonder je planning kunnen we die begeleiding niet bieden. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Ben je jonger dan 16, dan is die overeenkomst gesloten met je ouder of verzorger en verwerken we jouw gegevens om die overeenkomst uit te voeren.

Hoe je gegevens beveiligd zijn

Al het verkeer tussen de app en onze servers loopt over een versleutelde verbinding (HTTPS). De app weigert te starten wanneer die verbinding niet versleuteld is.

Je inloggegevens worden niet in de app zelf bewaard. Na het inloggen bewaart je telefoon alleen een sleutel, in de beveiligde opslag van het toestel: de Android Keystore of de iOS Keychain. Die sleutel valt buiten de automatische back-up van je telefoon en wordt dus niet mee gekopieerd naar de cloud of naar een nieuw toestel.

Gebruik je de app veertien dagen niet, dan verloopt die sleutel en moet je opnieuw inloggen. Bij uitloggen wordt hij van je toestel verwijderd en aan onze kant ongeldig gemaakt.

Wachtwoord vergeten

Vraag je een nieuw wachtwoord aan, dan sturen we een e-mail met een herstellink naar het adres dat bij je account hoort. Die link is drie dagen geldig en daarna eenmalig te gebruiken. Om te voorkomen dat iemand kan achterhalen welke e-mailadressen bij ons bekend zijn, krijg je altijd dezelfde bevestiging te zien — ook als het adres niet bij ons bekend is.

Je account verwijderen

In de app kun je zelf je account opzeggen, via Profiel → Account verwijderen. Je bevestigt met je wachtwoord. Je account wordt dan meteen gedeactiveerd, zodat je er niet meer mee kunt inloggen, en na 30 dagen worden je gegevens definitief uit ons systeem verwijderd. Bedenk je je binnen die 30 dagen, neem dan contact met ons op; daarna is herstellen niet meer mogelijk.

Je kunt je verzoek ook aan ons doorgeven op de manier die elders in deze privacyverklaring staat. Je overige rechten — inzage, correctie, bezwaar — gelden onverkort.

Het leerlingportaal

Het portaal op app.huiswerkinstituut.nl

Op app.huiswerkinstituut.nl houden onze begeleiders de planning van leerlingen bij. Leerlingen, begeleiders, mentoren en managers loggen daar in. De app haalt zijn gegevens uit ditzelfde systeem; het portaal verwerkt meer dan de app toont.

Wie kan inloggen

Alleen mensen die van ons een account hebben gekregen: leerlingen, begeleiders, mentoren en managers. Nieuwe gebruikers krijgen een uitnodiging per e-mail met een eenmalige link. Ouders en verzorgers krijgen geen eigen account; hun gegevens worden wel vastgelegd als contactpersoon.

Welke gegevens we van leerlingen vastleggen

• Persoonsgegevens — voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Schoolgegevens — school, leerjaar, niveau, vakkenpakket en welke vakken extra aandacht vragen.
• Planning — huiswerk en toetsen met vak, datum, omschrijving, labels, of iets is afgerond, en de beoordeling daarvan.
• Notities van begeleiders — opmerkingen bij planningsonderdelen, vastgelegde afspraken en aantekeningen over de voortgang van de leerling.
• Cijfers — behaalde cijfers per vak met datum en toelichting, en de gemiddelden per periode die daaruit volgen.
• Aanwezigheid en agenda — de data waarop een leerling bij ons wordt verwacht.

Gegevens van ouders en verzorgers

Van de contactpersoon of contactpersonen van een leerling leggen we naam, telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens vast, samen met de relatie tot de leerling. We gebruiken die uitsluitend om contact te kunnen opnemen over de begeleiding en de administratie.

Inloggegevens van schoolportalen

Om huiswerk over te kunnen nemen uit het digitale schoolsysteem van een leerling, kunnen we de inloggegevens van dat schoolaccount vastleggen. Dat gebeurt alleen in overleg.

Deze gegevens worden versleuteld opgeslagen. Anders dan gewone wachtwoorden, die wij zelf ook niet kunnen uitlezen, moeten deze omkeerbaar versleuteld zijn: zonder ze te kunnen ontsleutelen kunnen we niet namens de leerling in het schoolsysteem kijken. De sleutel staat apart van de gegevens opgeslagen.

Alleen medewerkers met de daarvoor bestemde bevoegdheid kunnen deze gegevens inzien; mentoren zijn hiervan uitgesloten.

Je geeft deze gegevens vrijwillig en alleen als je dat wilt. De begeleiding werkt ook zonder: we nemen het huiswerk dan op een andere manier over. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, waarna we de gegevens verwijderen.

Wie kan wat zien

Een leerling ziet uitsluitend de eigen gegevens. Wat medewerkers kunnen zien hangt af van de rechten die aan hun rol zijn toegekend: de gevoeligste onderdelen, zoals de voortgangsnotities en de inloggegevens van schoolportalen, zijn met aparte bevoegdheden afgeschermd en niet voor iedere medewerker toegankelijk. Wijzigingen aan een planning worden vastgelegd met de gebruiker die ze heeft gemaakt en het tijdstip, zodat achteraf te zien is wie wat heeft aangepast.

Cookies in het portaal

Het portaal plaatst uitsluitend functionele cookies: één om je ingelogd te houden en één beveiligingscookie tegen misbruik van formulieren. Er staan geen analyse- of advertentiecookies in, en er is geen software van derden die je gedrag volgt. Beide cookies worden alleen over een beveiligde verbinding verstuurd en verdwijnen wanneer je uitlogt of je sessie verloopt.

Beveiliging

Al het verkeer met het portaal loopt over HTTPS. Wachtwoorden van gebruikers worden onomkeerbaar versleuteld opgeslagen (gehasht) en zijn ook voor ons niet leesbaar. De enige uitzondering zijn de schoolportaal-inloggegevens hierboven, en die staan versleuteld.

Op welke grondslag we dit verwerken

• De begeleiding uitvoeren — naam, contactgegevens, schoolgegevens, planning, cijfers en notities verwerken we om de afgesproken studiebegeleiding te kunnen leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, artikel 6 lid 1 sub b AVG. Bij leerlingen onder de 16 is die overeenkomst met de ouder of verzorger gesloten.
• Inloggegevens van schoolportalen — hiervoor geldt een andere grondslag, namelijk jouw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), bij leerlingen onder de 16 die van een ouder of verzorger. Dat is bewust apart: de begeleiding kan ook zonder deze gegevens, dus ze zijn niet noodzakelijk voor de overeenkomst. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
• Beveiliging van het systeem — gegevens over inlogpogingen en wijzigingen verwerken we om misbruik te voorkomen en te kunnen herleiden wie iets heeft aangepast. Grondslag: gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 sub f AVG.
• Administratie en facturatie — voor zover wij deze gegevens fiscaal moeten bewaren geldt een wettelijke verplichting, artikel 6 lid 1 sub c AVG.

Bewaartermijnen

Vraagt een leerling of medewerker om verwijdering van het account, dan wordt dat account direct gedeactiveerd en volgt na 30 dagen definitieve verwijdering van de bijbehorende gegevens.

Stopt een leerling zonder daarom te vragen, dan hanteren we de volgende termijnen:

• Inloggegevens van schoolportalen verwijderen we direct bij het einde van de begeleiding. Daar bestaat daarna geen doel meer voor.
• Persoonsgegevens, planning, cijfers en notities bewaren we tot twee jaar na het einde van de begeleiding, zodat we een leerling die terugkomt verder kunnen helpen en vragen achteraf kunnen beantwoorden. Daarna worden ze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
• Geanonimiseerde gegevens kunnen we langer bewaren om onze begeleiding te verbeteren. Die zijn dan niet meer tot een persoon te herleiden.
• Financiële administratie bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft.

Derde partijen

Het portaal deelt geen gegevens met derden voor hun eigen doeleinden. We maken wel gebruik van dienstverleners die nodig zijn om het systeem te laten werken:

• Strato AG (Duitsland) verzorgt de hosting van het portaal en de database. De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie.
• Google verzorgt de verzending van e-mail, zoals uitnodigingen en herstellinks voor wachtwoorden.

Leerlingen onder de 16 jaar

Leerlingen onder de 16 jaar

Onze leerlingen zitten op het middelbaar onderwijs en zijn doorgaans tussen de 11 en 18 jaar oud. Een groot deel van hen is jonger dan 16.

Voor leerlingen onder de 16 jaar geldt dat een ouder of voogd toestemming geeft voor het verwerken van hun gegevens. Die toestemming leggen wij vast bij de inschrijving. 

Ouders en voogden kunnen op elk moment inzien welke gegevens wij van hun kind verwerken, ze laten corrigeren of laten verwijderen. Neem daarvoor contact op via amersfoort@huiswerkinstituut.nl

Wij gebruiken de gegevens van leerlingen uitsluitend om de begeleiding te leveren. We tonen geen advertenties, volgen geen gedrag en verkopen of delen geen gegevens van leerlingen met andere partijen.

Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: www.huiswerkinstituut.nl

Noodzakelijk

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Voorkeuren

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.

Statistieken

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Marketing

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

Inzage, correctie en recht van verzet

Indien je een relatie met ons bedrijf hebt, heb je na schriftelijk verzoek de mogelijkheid je persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kun je ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Ook kun je de gegeven toestemming van de cookies aanpassen (zie de links hierboven). Verder heb je het recht om je gegevens op te vragen in een bestand zodat een andere partij deze gegevens van jou kan krijgen en te gebruiken. Daarnaast kun je ons schriftelijk op de hoogte stellen wanneer je niet wilt worden benaderd (per post of per e-mail) met informatie over onze producten en diensten door dit te melden bij dit adres:

Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV
t.a.v.
Weverssingel 9
3811 GJ Amersfoort

Of mail naar

In het geval je het niet eens bent over hoe wij je persoonsgegevens verwerken en je komt er niet uit met de privacyofficer van Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV, dan heb je de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze kan gestuurd worden naar:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Aanpassen privacy statement

Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

Disclaimer

Hoewel bij het ontwikkelen en onderhouden van deze website de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht, bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd niet meer juist is. Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van alle activiteiten die worden ondernomen op basis van de informatie zoals verstrekt op deze website. Aan de inhoud van deze website kan geen verplichting van Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV worden ontleend, met uitzondering van die gevallen waarbij een schriftelijke overeenkomst is opgemaakt.

Bronnen van derden

Bepaalde verwijzingen in deze website voeren naar informatiebronnen die door derden worden onderhouden, waarop Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV geen invloed kan uitoefenen. Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid of enig ander aspect van deze informatiebronnen.

Auteursrecht

Het auteursrecht van alle op deze website aanwezige content berust bij Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV, tenzij nadrukkelijk anders vermeld door middel van bijvoorbeeld bronverwijzingen. Niets uit de applicaties, teksten of grafische voorstellingen van deze website mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door druk, fotokopie, overtypen, opslag in een geautomatiseerd gegevensbestand of anderszins hetgeen van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van Van Berkum Huiswerkbegeleiding BV.

Algemene Voorwaarden

Van Berkum Studiebegeleiding BV is geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 31030020. Op de dienstverlening van Van Berkum Studiebegeleiding BV zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden worden op aanvraag kosteloos toegezonden.